İade ve İptal Politikası

İade, iptal veya eksik teslimat talepleri; sipariş kaydı, işlem zamanlaması, teknik teslimat verileri, sistem kayıtları ve mevcut hizmet durumu üzerinden değerlendirilir. Her talep, kendi sipariş koşulları ve teknik verileri dikkate alınarak ayrıca incelenir.

TikTakip.com’un teknik altyapısı ve operasyonel süreçleri Quantaps markası kapsamındaki sistemlerle desteklenebilir. Bu nedenle inceleme sırasında ilgili hizmet kayıtları ve operasyonel veriler esas alınabilir.

İade değerlendirmesi, hizmetin TikTakip.com veya Quantaps operasyonel kontrolü kapsamındaki doğrulanabilir bir teknik nedenle başlatılamaması, tamamlanamaması veya eksik teslim edilmesi gibi durumlarda gündeme gelebilir.

Bir iade talebinin uygun görülmesi halinde; siparişin mevcut durumu, teslim edilen bölüm, kullanılabilir hizmet miktarı ve teknik kayıtlar dikkate alınarak tam ya da kısmi değerlendirme yapılabilir.

İptal talepleri, siparişin işleme alınma aşamasına göre değerlendirilir. Sipariş işlem başlamadan önceyse iptal incelemesi yapılabilir. Hizmet akışı başladıktan sonra sipariş, teknik veya operasyonel sistemlere aktarılmış olabileceğinden iptal her durumda mümkün olmayabilir.

Bazı durumlar kullanıcı tarafından yapılan değişikliklerden, hedef platformun davranışından veya TikTakip.com’un doğrudan kontrolü dışındaki teknik süreçlerden kaynaklanabilir. Bu tür durumlar, sipariş kaydı ve hizmet koşulları dikkate alınarak iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Eksik teslimat veya teknik teslimat sorunu tespit edildiğinde, mümkün olan durumlarda öncelikli yaklaşım eksik bölümün tamamlanması için telafi süreci yürütülmesidir.

Telafi sürecinin teknik olarak mümkün olmaması veya sonuç vermemesi halinde, siparişin doğrulanmış teslimat seviyesi ve inceleme sonucu dikkate alınarak uygun çözüm seçeneği değerlendirilebilir.

TikTakip.com, dolandırıcılık, kötüye kullanım, olağandışı sipariş davranışı veya işlem güvenliği riski şüphesi oluşan durumlarda siparişleri inceleme, bekletme, sınırlandırma veya iptal etme hakkını saklı tutabilir.

Ödeme uyuşmazlığı, ters ibraz veya banka incelemesi gibi durumlarda; ilgili sipariş kayıtları, işlem zamanları, ödeme doğrulama bilgileri ve teknik veriler inceleme sürecinde kullanılabilir.

TikTakip.com; hizmet kapsamı, teknik süreçler, operasyonel ihtiyaçlar veya yürürlükteki düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda bu İade ve İptal Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir.

İade, iptal veya teslimat incelemesi talebiniz varsa sipariş kodunuz, işlemde kullanılan e-posta adresiniz ve talebinizin kısa açıklamasıyla birlikte destek kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.