İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası (“Politika”), TikTakip tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşteriler için geçerli olup, iade ve iptal süreçlerine ilişkin hüküm ve koşulları kapsamlı bir şekilde açıklar.

TikTakip, sipariş edilen hizmetlerin belirlenen süre içinde eksiksiz olarak sağlanamaması durumunda, müşterilere tam veya kısmi geri ödeme yapma hakkını tanımaktadır. Kullanıcılar, TikTakip üzerinden sipariş vermeden önce bu Politikayı dikkatlice incelemeli ve tüm şartları kabul ettiğinden emin olmalıdır.

📌 ÖNEMLİ: TikTakip, bu Politika’da değişiklik yapma, ekleme yapma veya geri çekme hakkını saklı tutar. Tüm geri ödeme işlemleri tamamen TikTakip’in takdirine bağlı olarak gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

1. Geri Ödemeye Uygunluk

TikTakip’ten satın alınan hizmetler için geri ödeme yalnızca aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

Hizmetin TikTakip’in kontrolünde olan nedenlerle belirtilen süre içinde eksiksiz olarak sağlanamaması.
Teslimatın gecikmesi veya siparişin tamamlanamaması durumunda TikTakip’in inisiyatifine bağlı olarak tam veya kısmi iade yapılması.

Örneğin, sipariş ettiğiniz Instagram takipçi hizmeti belirtilen süre içinde teslim edilmezse ya da teknik bir aksaklık nedeniyle eksik teslimat gerçekleşirse siparişiniz bireysel olarak incelenir ve uygun görülen durumda geri ödeme yapılır.

Geri ödeme talebinde bulunmak için [email protected] adresine yazılı olarak talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz, en kısa sürede ve adil bir şekilde değerlendirilecektir.

2. İade ve Geri Ödeme Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar geri ödeme kapsamına girmez:

Kullanım Koşullarının İhlali: Hizmetin kötüye kullanımı, sahtecilik veya yasa dışı amaçlarla kullanım.
Kampanya ve Tanıtımlar: Kullanıcının ek kampanyalar yürütmesi veya hesaplarında değişiklik yapması nedeniyle hizmetin aksaması.
Üçüncü Taraf Faktörler: Sosyal medya platformlarındaki beklenmedik kesintiler, teknik arızalar veya sistem güncellemeleri.
Kullanıcı Kaynaklı Değişiklikler: Yanlış profil linki verilmesi, hesabın gizlenmesi veya platform kısıtlamaları.

Ayrıca sosyal medya platformunun ani politika değişiklikleri nedeniyle hizmetin etkilenmesi TikTakip’in sorumluluğu dışındadır. TikTakip her talebi bireysel olarak değerlendirir ve en adil çözümü bulmayı amaçlar.

3. Sipariş İptali

Müşteriler siparişleri henüz işleme alınmadan önce (maksimum 30 gün) siparişlerini iptal etme ve tam geri ödeme alma hakkına sahiptir.

Ancak, siparişiniz onaylandıktan ve hizmet teslimat süreci başladıktan sonra iptal mümkün değildir. Eğer siparişinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz.

TikTakip kısmen tamamlanmış siparişlerde oransal iade yapabilir ancak tamamen işlenmiş siparişlerde geri ödeme yapmama hakkını saklı tutar.

4. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

Geri ödeme ve iptal politikası hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]

📲 WhatsApp: +90 552 647 66 96

⏱ Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 – 20:00 / Hafta sonu 10:00 – 18:00

💡 Sipariş vermeden önce politikamızı dikkatle okuyun

TikTakip ile her işlemde güvenli, şeffaf ve adil bir süreç yaşayın.
Herhangi bir tereddütte sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin.